网上买东西要退货不给退怎么办

2025-03-27

首先，商家不退货可协商解决或提起民事诉讼。其次，若产品符合七天无理由退货条件且在退货期限内，应联系店家要求退货，并指出其不退货的违法行为。法律依据为《中华人民共和国民法典》相关规定，商家无理由拒绝退货构成不当得利，消费者有权请求返还。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，且商家可能逃避退货责任。
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常见的处理方式有与商家协商、向消费者协会投诉以及提起民事诉讼。首先尝试与商家友好协商，若协商无果，可向消费者协会投诉或寻求法律援助，准备相关证据提起民事诉讼。选择处理方式时，应考虑效率与效果，优先尝试协商，协商不成再采取法律手段。
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应退货不给退可这样做：1. 与商家沟通，说明退货原因及法律依据，要求其履行退货义务；2. 若沟通无果，收集购买记录、聊天记录等证据，向消费者协会或市场监管部门投诉；3. 仍无法解决，可咨询律师准备材料，向人民法院提起民事诉讼，要求商家退货并赔偿损失。

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