实体店购买翡翠商家拒绝退货违法吗

2025-03-10

实体店拒绝退货不一定违法，需看具体情况。依据《消费者权益保护法》，无理由退货需双方约定，无约定商家可拒绝。若商品有问题或商家违法，则必须退货，否则将承担法律责任，损害消费者合法权益。
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实体店拒绝退货，处理方式有协商、投诉、诉讼等。首先应尝试与商家协商，无果后可向消协或市场监管部门投诉，仍无法解决则可提起民事诉讼。选择方式需根据具体情况和证据充足程度决定。
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实体店拒退货，处理如下：1. 协商：与商家沟通，表达退货意愿，了解拒绝原因。2. 投诉：若协商无果，向消协或市场监管部门投诉，提供购物凭证。3. 诉讼：若投诉未解决，且证据确凿，可提起民事诉讼，要求退货并赔偿。

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